Как отслеживать упоминания компании в интернете

С чего начать

Запишите официальное название компании, узнаваемое сокращение, название продукта и устойчивые варианты написания. Если название совпадает с обычным словом, добавьте более точную фразу или используйте тематически подходящий набор источников.

Не пытайтесь заранее охватить все возможные формулировки. Начните с небольшого набора, просмотрите качество результатов и постепенно добавляйте то, чего действительно не хватает.

Какие источники выбрать

Telegram подходит для публичных каналов, MAX — для поддерживаемых открытых каналов новой платформы, VK — для открытых сообществ. RSS помогает подключать сайты и интернет-СМИ, если они публикуют доступную ленту обновлений.

Ни один отдельный источник не представляет всё информационное поле. Полезнее выбрать каналы и редакции, которые действительно связаны с отраслью, регионом, клиентами или аудиторией компании.

Как разделить наблюдение

Создавайте отдельный проект для компании, кампании, события или репутационной задачи. Тогда набор источников, слова и результаты не смешиваются с другими направлениями. Для каждого слова можно оценить, сколько сигналов оно приносит и какие публикации за ним стоят.

Что считать полезным сигналом

Текстовое совпадение не всегда означает содержательное упоминание. Проверяйте оригинал, автора, дату и контекст. Несколько похожих публикаций в разных источниках могут указывать на распространение темы, но вывод о значимости остаётся за человеком.

• новое публичное сообщение с названием компании;
• повтор темы в нескольких независимых источниках;
• возвращение старой темы после длительной паузы;
• публикация в источнике, важном для вашей аудитории.

Чего TagIQ не обещает

Сервис не индексирует весь интернет и не определяет автоматически все смысловые варианты названия. В текущей версии нет автоматической оценки тональности. Результат зависит от выбранных источников, накопленной истории и качества слов наблюдения.